Dogotel只為4個月或以上之犬隻提供服務，並有最終決定權接受或拒絕為任何犬隻（包括兇猛及不健康的狗隻）提供寄養或日間托管服務。本公司並不接受終身寄養。日間托管服務只為12公斤以下之犬隻而設，並須提前預約。
10歲或以上之犬隻，須於入住前14天提天交備註冊獸醫發出之健康證明書，以確保狗隻體質適合寄宿。
所有入住之狗隻必須已植入晶片、接受全面性防疫注射，以及每年之定期性加強劑注射，以預防狗瘟病、腸炎、副流行性感冒、肝炎、鈞端螺旋體 (可包括在一次性之DHLPP注射針內) 以及預防瘋狗症注射。 所有證明書必須於入住前之14天 出示 (詳見下述條款)。除上述有關之防疫注射外，本公司亦建議所有狗隻於入住前作好心絲蟲及狗隻咳嗽之預防治療。
本公司保留隨時更改寄養及日托服務收費之權利並無須另行通知。寄養服務收費包括於入住時提供之防蚤及防蜱治療、住宿房間、遊玩安排、指定之食糧及每日梳刷毛髮。服務費用並不包括任何獸醫診治及所須之藥物費用。若犬隻在寄養期間需要接受獸醫診療或須進行其他療法(包括接受手術)，本公司將會與其主人或其指定之聯絡人商討處理方法。但若在有必要或緊急情況下，均全權由本公司作最終決定。
Dogotel 一向之政策是把狗隻帶往其慣常就診的獸醫診治，如該獸醫休假或預約期滿則作別論。所有相關費用，包括交通費，一概由狗隻主人負責。
如狗隻需要在寄養期限延長逗留，本公司會盡量作安排，但絕對保留權利要求狗隻之主人即時領回狗隻。
只有狗隻之主人、寄養有關狗隻人士，以及獲狗主書面授權的代理人，方有權領回寄養狗隻。
Dogotel 將對所有寄養之狗隻給與最合理之照顧。所有狗隻主人明確同意Dogotel的責任在任何情況下，皆不超過相同品種或類型狗隻之市價或每頭寄養狗隻港幣二千元之賠償金額，以較低者為準。狗隻主人亦同意，就狗隻在 Dogotel 養期間所作的一切行為，一概由其主人自行負責。
如寄養於Dogotel的狗隻於協定寄養期屆滿未獲其主人領回，一概被視為遭狗主遺棄，並將由本公司全權決定如何處理該等犬隻。
繳費及按金
住宿費用須於入住前14天（繁忙季節為30天前）全數繳付。另須於入住當日繳交現金$1,000元按金。如狗主未有遵守上述條款，其預訂的房間將被取消。
取消預訂及退款
如在入住前最少8天 (繁忙季節為最少16天) 取消已預訂之房間，將可獲退回全數一半之金額並只可轉為在本公司作 其他消 費。已繳交之款項將不會在任何其他情況下退還。
* 本寄養及日間托管條款中英對照，如對文意有所爭議，當以英文版本為準。
* 客人必須接受 Dogotel 預已公司的裁決為在所有糾紛中的最終決議。